Cara Menggunakan Layanan Call Center J&T Dengan Sangat Mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan layanan call center J &T. Meskipun dukungan pelanggan dapat dijangkau selama 24 jam tanpa gangguan. Bahkan dapat dikatakan bahwa ini adalah ekspedisi yang paling direkomendasikan dan liburan juga terus bekerja. Karena itu, tidak hanya melayani 24 jam sehari, tetapi juga bekerja tanpa liburan.
J&T tidak terlalu mengenal hari libur, bahkan hari libur nasional, dan akhir pekan terus berfungsi seperti biasanya. Jadi, bagi Anda yang menjalankan bisnis online, sepertinya itu bisa menjadi solusi terbaik agar barang yang Anda beli bisa dengan mudah menjangkau konsumen meski transaksi berlangsung di hari libur.
J&T merupakan perusahaan multinasional yang didedikasikan untuk sektor ekspedisi, meskipun berbasis di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki gudang penyortiran di Semarang dan Surabaya. Sebagai jasa ekspedisi termuda di Indonesia, J&T selalu berupaya untuk mendapatkan pelayanan semaksimal mungkin demi kepuasan pelanggan.
Jadi kami memiliki pertanyaan, saran, atau kritik yang dapat disampaikan melalui customer service atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung mana artinya Anda harus menghubungi customer support, Anda berada di artikel yang tepat untuk kami ulas secara detail.
Melalui hotline resmi J&t Expedition
Bahkan pada awalnya layanan ini dapat dijangkau untuk diakses secara gratis. Namsatu pada tahun 2018, jalur langsung gratis mulai dihapuskan dan digantikan oleh layanan berbayar di mana tarif tergantung pada tarif masing-masing operator. Oleh karena itu, Anda dapat menghubungi saluran bantuan telepon di 021-8066-1888 sebagai berikut:
- Hubungi nomor hotline yang tercantum sebagai 021-8066-1888
- Setelah menghubungi nomor hotline, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat mengklik ekstensi yang sesuai dengan kebutuhan Anda
Layanan ini sangat direkomendasikan karena cukup efektif dimana pelanggan dapat berkomunikasi dengan dua cara hingga solusi dapat ditemukan. Jadi, jika Anda memiliki masalah dengan tempat pengiriman atau penerimaan barang, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan langsung di hotline.
Call Center J&T ini juga tidak memiliki liburan sehingga Anda dapat menghubungi kami kapan saja saat anda membutuhkannya. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam sehari, sehingga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi secara langsung. Menghubungi pusat panggilan melalui layanan hotline, pada kenyataannya, lebih disarankan daripada metode lain.
Kirim email ke alamat email penerbit
Bahkan, ada banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T, selain layanan hotline di mana Anda harus membayar biaya karena hotline tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah dengan mengirim email agar bisa mengirimkan saran atau keluhan kritik secara tertulis.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memutuskan untuk menghubungi customer service melalui alamat email Anda, perhatikan penulisan saran kritik atau keluhan yang akan Anda sampaikan.
Jangan lupa untuk mengisi subject email dengan poin-poin penting yang akan Anda sampaikan, lalu jelaskan secara detail di badan email. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya gunakan sistem list, karena akan memudahkan call center J&T dalam menangani keluhan.
Alih-alih menulis per paragraf, sebaiknya tulis sebagai daftar agar esensi pengaduan dapat tersampaikan dengan jelas. Jika Anda bertele-tele, biasanya ada komunikasi yang buruk, jadi Anda harus mengulangi apa yang ingin Anda sampaikan dan, tentu saja, butuh waktu dan masalahnya tidak terpecahkan dengan cepat.
Hubungi akun media sosial J&T
Di zaman yang semakin canggih, sepertinya Anda tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer service perusahaan besar sekalipun. Selain itu, semua informasi dapat dengan mudah diperoleh ketika Anda hanya perlu menelusuri mesin pencari atau browser dengan menggunakan media Internet.
Saat ini, hampir setiap perusahaan besar memiliki akun media sosial mereka sendiri untuk mempresentasikan produk mereka kepada publik. Anda hanya perlu mencari akun media sosial Anda jika mengalami keluhan atau masalah agar dapat dengan mudah ditularkan dengan cara yang lebih mudah.
Begitu pula dengan J&T, ketika anda ingin menghubungi call center J&T namun terbatas karena harus mengeluarkan penawaran dimana biayanya sesuai dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor hotline, anda bisa DM atau mengirim pesan melalui akun media sosial J&T.
Apalagi sekarang banyak orang lebih memilih paket data daripada paket untuk dihubungi, sehingga Anda juga dapat menghubungi administrator melalui jejaring sosial mereka. Saat ini, ada juga banyak jejaring sosial, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif sehingga Anda dapat dengan mudah terhubung.
Untuk ekspedisi ini, Anda dapat menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Sebaiknya hubungi Anda melalui akun Instagram Anda karena Anda lebih sering online atau aktif.
Jadi, tidak hanya melalui layanan direct line, Anda bisa mengunjungi call center J&T melalui berbagai channel, mulai dari mengirim email atau direct message ke akun media sosial J&T, yang utama adalah kritik, saran atau keluhan tersebut dapat dengan mudah disampaikan dan mendapatkan respon yang cepat.
Melalui Nomor WhatsApp J&T
Jika cara-cara di atas masih sangat sulit, misalnya jika Anda tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, maka ada cara lain yang mungkin menjadi solusi terakhir, yaitu menghubungi administrator atau customer service Anda di WhatsApp. WhatsApp merupakan aplikasi yang paling sering digunakan untuk berkomunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, WhatsApp bahkan bisa dikatakan menggantikan SMS, sehingga Anda bisa menghubungi call center J&T di nomor whatsapp +62811-8466-188. Anda akan terhubung dengan customer service untuk chatting dua arah sehingga sama dengan helpline dimana Anda juga bisa menemukan solusi terkait keluhan yang disampaikan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati untuk respon yang cepat dan responsif terhadap saran, kritik, atau keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. Oleh karena itu, tidak perlu khawatir karena berbagai kendala dapat diatasi dengan benar, dan pengiriman atau penerimaan paket dapat berjalan dengan lancar seperti biasa.
Hal terpenting saat mengirim parsel adalah memastikan bahwa Anda telah menyertakan alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Pastikan juga Anda mengirimkan barang yang dibungkus dengan baik, agar barang tidak mudah rusak di sepanjang jalan, karena keluhan ke call center J&T biasanya paling banyak dilakukan oleh pecinta belanja online.
Dari sekian banyak keluhan, banyak pelanggan yang mengaku paket tersebut belum sampai. Kemudian alamat atau nama yang salah dan nomor rumah yang membuat barang tidak sampai ke tujuan. Kemudian kemasan yang tidak tepat juga menyebabkan barang di dalamnya mudah rusak, menetes, rusak dan lain-lain.
Tips untuk pengiriman yang lancar dan tidak merepotkan sangat mudah, karena Anda perlu memeriksa alamat pengiriman dan nama yang akan Anda tuju, selama Anda mengirim barang yang rentan rusak, berikan stiker peringatan. Oleh karena itu, Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T karena pengiriman berjalan dengan baik.